การปรับเปลี่ยนระบบเอกสารจากกระดาษสู่ดิจิทัลกลายเป็นโปรเจคสำคัญของทุกองค์กร โดยเฉพาะระบบ e-Tax Invoice & e-Receipt ของกรมสรรพากร ที่เข้ามาเปลี่ยนโฉมการทำบัญชีและภาษีของไทย อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการหลายท่านอาจกำลังตั้งคำถามว่า "เราควรจะลงทุนทำระบบด้วยตนเอง หรือเลือกใช้บริการ Advance Service Provider ดี?"
บทความนี้จะพาไปเจาะลึกว่า ทำไมการมี "มืออาชีพ" มาดูแลเรื่อง e-Tax ถึงไม่ใช่แค่การซื้อซอฟต์แวร์ แต่คือการเพิ่มศักยภาพการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณในระยะยาว
ทำความรู้จัก Service Provider e-Tax : ตัวกลางที่เป็นมากกว่าผู้ส่งข้อมูล
Advance Service Provider ระบบ e-Tax Invoice & e-Receipt คือ ผู้ให้บริการจัดทำ นำส่ง ส่งมอบ และเก็บรักษาใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และใบรับอิเล็กทรอนิกส์ ที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานและได้รับการขึ้นทะเบียนจากกรมสรรพากรและสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA)
หน้าที่ของ Advance Service Provider จึงไม่ใช่แค่การส่งอีเมลไฟล์ PDF ไปให้ลูกค้า แต่คือการเป็น "สะพานเชื่อม" ระหว่างระบบหลังบ้านของธุรกิจกับระบบของภาครัฐ โดยต้องมีระบบความปลอดภัยเพื่อรองรับข้อมูลส่วนบุคคลและจำนวนข้อมูลในแต่ละวัน
5 บทบาทความเป็น "Advance Service Provider "
ระบบ e-Tax Invoice & e-Receipt ที่จะเข้ามา Transform ธุรกิจของผู้ประกอบการ
1. ผู้ประกอบการจะมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคคอยดูแล
การทำ e-Tax Invoice & e-Receipt ด้วยตนเองมีความท้าทายใหญ่คือ "ไฟล์ XML" ตามมาตรฐาน ETDA ซึ่งการสร้างไฟล์นี้ต้องมีโครงสร้างข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ Advance Service Provider จะจัดการเรื่องการแปลงข้อมูลให้เป็น XML ที่ถูกต้อง 100% พร้อมจัดการเรื่อง Digital Signature หรือการลงลายมือชื่อดิจิทัลผ่านระบบให้ผู้ประกอบการ
2. ผู้ช่วยด้านระบบอัตโนมัติ
หากผู้ประกอบการทำเองแบบ Manual พนักงานต้องเป็นผู้กรอกข้อมูล ลงลายมือชื่อ และอัปโหลดไฟล์ทีละใบ ซึ่งเสี่ยงต่อความผิดพลาด (Human Error) สูงมาก แต่ Advance Service Provider จะรองรับการเชื่อมต่อกับโปรแกรมบัญชีหรือ ERP, Web Service และ API ที่ผู้ประกอบการมี พร้อมกับระบบจะ "สร้าง-ลงลายมือชื่อ-ส่ง" เอกสารให้ลูกค้าและสรรพากรโดยอัตโนมัติได้ทันที ช่วยลดภาระงานพนักงานจากหลายขั้นตอนเหลือเพียงไม่กี่วินาที
3. คลังข้อมูลที่ปลอดภัย (Secure Storage & Archive)
ตามกฎหมาย ธุรกิจต้องเก็บรักษาใบกำกับภาษีไว้อย่างน้อย 5 ปี ซึ่งการเก็บไฟล์ไว้ในแฟลชไดรฟ์หรือคอมพิวเตอร์ทั่วไปมีความเสี่ยงสูงเรื่องข้อมูลสูญหาย ดังนั้นทาง Advance Service Provider อย่าง De-tax by DataOne Asia ให้บริการเก็บข้อมูลบนระบบ Cloud ที่ได้มาตรฐาน และมีระบบ Search ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการหาเอกสารย้อนหลังได้เพียงแค่พิมพ์รหัสลูกค้า / เลขที่เอกสาร หรือวันที่ออกเอกสาร โดยไม่ต้องไปรื้อลังกระดาษในโกดังอีกต่อไป
4. มีมาตรฐานในการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ด้วย Advance Certificate
มาตรฐานในการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้ Advance Certificate (Digitally Sign by DataOne Asia) บนระบบ e-Tax Invoice & e-Receipt ของ De-tax ซึ่งเป็นเทคโนโลยีมาตราฐาน Public Key โครงสร้างพื้นฐานกุยแจสาธารณะ (PKI) เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหลังจากทำการลงลายมือชื่อ หรือ Sign ลงบนเอกสารแล้ว แต่จะต้องมีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ให้เข้ารหัสข้อมูลลับก่อนส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงผู้ถือกุยแจส่วนตัว (Private Key) คู่กันเท่านั้นที่สามารถถอดรหัสและเปิดอ่านข้อมูลนั้นได้
ในยุคที่ลูกค้า End-User ต้องการความรวดเร็ว การรอใบกำกับภาษีทางไปรษณีย์ 3-5 วันคือ "จุดอ่อน" ของธุรกิจ ดังนั้น De-tax จะช่วยผู้ประกอบการณ์ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า End-User ได้ จะช่วยให้ลูกค้า End-User ของผู้ประกอบการได้รับเอกสารผ่าน Email หรือแม้แต่การสแกน QR Code ทันทีหลังชำระเงิน สร้างภาพลักษณ์ความทันสมัยและความเป็นมืออาชีพให้กับธุรกิจของผู้ประกอบการได้อย่างชัดเจน
ใช้บริการ Advance Service Provider ระบบ e-Tax Invoice & e-Receipt ดีอย่างไร
หากผู้ประกอบการกำลังลังเลว่าจะเริ่มทำระบบเองหรือ ใช้บริการ Advance Service Provider ดี ลองพิจารณาแต่ละหัวข้อในแต่ละมิติของการทำงานจริงก่อนตัดสินใจ
1. กระบวนการสร้างเอกสาร
พนักงานไม่ต้องเสียเวลาคีย์ข้อมูลซ้ำซ้อนจากระบบหนึ่งไปอีกระบบหนึ่ง หรือต้องคอยตรวจสอบความถูกต้องของโครงสร้างไฟล์ด้วยตนเอง เพราะ Advance Service Provider ทำระบบออกมาให้สามารถทำงานแบบอัตโนมัติได้ด้วยโดยดึงข้อมูลจากระบบเดิมของคุณ (เช่น ERP, POS, PMS และระบบอื่น ๆ โดย API กับ Web Service ของระบบ De-tax) มาสร้างเป็นใบกำกับภาษี ลดขั้นตอนการทำงานของคนลงกว่า 80-90%
2. การลงลายมือชื่อดิจิทัลและความปลอดภัย
หมดปัญหาและความวุ่นวายในการทำใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ ที่เป็นสิ่งสำคัญในระบบ e-Tax Invoice & e-Receipt เนื่องจาก Advance Service Provider อย่าง De-tax ใช้เทคโนโลยีซึ่งเป็นมาตรฐานสากล สามารถลงลายมือชื่อดิจิทัลได้พร้อมกันคราวละมาก ๆ และมีความปลอดภัยสูงกว่าระดับที่บุคคลทั่วไปจะเข้าถึงได้ เพราะระบบของ De-Tax จะมีการจัดเก็บคีย์ที่ใช้ในการลงลายมือชื่อ มีการปกป้องข้อมูลที่ถูกจัดเก็บไว้ และมีการออกแบบระบบสารสนเทศที่มีความปลอดภัยสูง
3. การส่งมอบเอกสารและข้อมูล
ใช้ Advance Service Provider สามารถตั้งค่าให้ระบบส่ง Email ให้ลูกค้าอัตโนมัติได้ และจะ Sync ข้อมูลตรงเข้ากรมสรรพากร ให้ทันทีตามรอบที่กำหนดโดยที่คุณไม่ต้องขยับตัวแม้แต่นิดเดียว
4. การจัดเก็บและการสืบค้น (Archive & Retrieval)
หมดปัญหาการจัดการพื้นที่จัดเก็บไฟล์เอง (เช่น Hard Drive หรือ Google Drive) ซึ่งยากต่อการค้นหาเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี และมีความเสี่ยงสูงหากคอมพิวเตอร์เสีย ดังนั้นการใช้ Service Provider ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้บน Secure Cloud ที่มีระบบสำรองข้อมูลหลายชั้น มีระบบการค้นหาที่แม่นยำช่วยให้คุณเรียกดูเอกสารย้อนหลังได้เพียงแค่ค้นหารหัสลูกค้า / เลขที่เอกสาร หรือวันที่ออกเอกสาร ภายในไม่กี่วินาที
ระบบจัดการ e-Tax Invoice & e-Receipt โดย De-tax

1. นำเข้าข้อมูลสามารถนำเข้าข้อมูลได้ 4 ช่องทาง คือ API / SFTP / Web Upload และ Web End User Key in
2. เมื่อนำเข้าข้อมูลมาแล้วตัวระบบจะทำการตรวจสอบข้อมูล หลังจากนั้นถึงจัดการทำเอกสาร โดยทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลนั้นเป็นไฟล์ ebXML และสรางไฟล์ PDF/A-3 ที่มีหน้าตาเหมือนใบกำกับภาษีปกติ และระบบจะเรียกตัวใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ มาทำการลงลายมือชื่อลงในเอกสาร พร้อมกับการเข้ารหัสข้อมูลและจัดเก็บข้อมูลหรือเอกสารต่าง ๆ
3. นำส่งเอกสาร PDF/A-3 ให้กับลูกค้า End-User
4. นำส่งข้อมูล ebXML ให้กรมสรรพากร
5. เก็บประวัติการทำงาน ทั้งประวัติการนำเข้าข้อมูล / สร้างเอกสาร (สร้างไฟล์+ลงลายมือชื่อ+เข้ารหัส / การส่ง / การ Resend EMail และการส่ง ebXML ไปยังกรมสรรพากร)
6. รายงาน ได้แก่ มูลค่าใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี / ยอดขาย / รายงานภาษีขาย / จำนวนรายการนำส่งสรรพากร รายงานการส่ง Email และแสดงผลรวมของปี
อย่างไรก็ตาม ระบบ De-tax ถูกออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่น ในการทำงานของการจัดทำเอกสาร, ส่งเอกสารให้ลูกค้า และส่งเอกสารให้กรมสรรพากร ผู้ประกอบการสามารถตั้งค่าระบบได้ทั้งแบบ Schedule time และแบบ Auto time และ การจัดทำและส่งเอกสารได้ด้วยตนเอง (Manual) หรือ Auto การจัดทำและส่งเอกสารแบบอัตโนมัติ
ทำไมผู้ประกอบการต้องเลือกใช้ระบบ De-tax ของ DataOne Asia
จากประสบการณ์การให้บริการลูกค้ามามากกว่า 30 ปี ทำให้ผู้ประกอบการมั่นใจได้ว่านอกจากความสามารถด้านเทคโนโลยีแล้ว ระบบของ DataOne Asia ยังช่วยผู้ประกอบการออกแบบระบบให้สอดคล้องกับการทำงานได้อีกด้วย

